Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Bienvenido a ZNovaTech Store. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Identificación de la tienda

La tienda online ZNovaTech Store ofrece productos a través de internet para consumidores ubicados principalmente en Chile.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, despachos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Correo electrónico: [TU CORREO DE SOPORTE]
WhatsApp/Teléfono: [TU NÚMERO DE CONTACTO]
Horario de atención: [TU HORARIO DE ATENCIÓN]

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, declaras que cuentas con capacidad legal para contratar y que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

3. Productos y disponibilidad

Procuramos que la información, fotografías, características y precios de nuestros productos sean lo más precisos posible.

Sin embargo, las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o características del fabricante.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por una circunstancia excepcional, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, incluyendo, cuando corresponda, la devolución del dinero.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.

ZNovaTech Store podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información necesaria para procesar y entregar el pedido, incluyendo sus datos de contacto y dirección de despacho.

Antes de confirmar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:

• Producto seleccionado.

• Cantidad.

• Precio.

• Datos personales.

• Dirección de entrega.

• Método de pago.

• Costos de despacho, cuando correspondan.

Una vez realizado el pedido, enviaremos la confirmación correspondiente a través del medio de contacto proporcionado.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados y publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

En caso de utilizar un servicio de pago externo, la transacción también estará sujeta a los términos y condiciones de dicho proveedor.

Para pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá encontrarse disponible para recibir el pedido y realizar el pago según las condiciones informadas durante la compra.

7. Despachos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.

Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto, empresa de transporte y circunstancias externas.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, pueden producirse retrasos derivados de factores ajenos a ZNovaTech Store.

8. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar que los datos de entrega proporcionados sean correctos.

Si el pedido llega con daños visibles, recomendamos registrar evidencia mediante fotografías o videos y comunicarse con nosotros lo antes posible.

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con una falla, deberás comunicarte con nuestro equipo para gestionar la solución correspondiente.

9. Devoluciones, cambios y garantía

Las devoluciones, cambios, reembolsos y garantías se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los derechos establecidos en la legislación chilena aplicable.

Nada de estos términos pretende limitar los derechos que legalmente corresponden a los consumidores.

10. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer los derechos de retracto que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Las condiciones, plazos y excepciones aplicables se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de la tienda.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

• Utilizar información de otros clientes sin autorización.

• Realizar acciones que puedan perjudicar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

ZNovaTech Store podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos o indebidos del sitio.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en nuestro sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y elementos de marca, pertenecen a ZNovaTech Store o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

13. Errores en el sitio

En ocasiones pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con precios, descripciones, disponibilidad o características de los productos.

Si detectamos un error que afecte una compra, podremos comunicarnos con el cliente para informarle de la situación y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

14. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Al realizar una compra, el cliente acepta que utilicemos sus datos en la medida necesaria para procesar el pedido, gestionar el pago, coordinar el despacho, proporcionar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.

15. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, proveedores tecnológicos y empresas de transporte.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

ZNovaTech Store no será responsable por interrupciones o fallas de servicios de terceros que se encuentren fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

16. Modificación de estos términos

ZNovaTech Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

Los cambios no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad cuando la legislación aplicable así lo establezca.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, respetando en todo momento los derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor.

En caso de conflicto entre estos términos y una disposición legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha disposición.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos mediante:

ZNovaTech Store
Correo: [TU CORREO DE SOPORTE]
WhatsApp/Teléfono: [TU NÚMERO DE CONTACTO]
Horario: [TU HORARIO DE ATENCIÓN]

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, declaras haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.